Upgates recenze od partnera: klady, zápory a pro koho to není

Recenzí Upgates je na internetu dost. Většinu z nich píšou weby, které platformu nikdy nenasazovaly a mají na odkazu provizi. Proto jsou si tak podobné — vyjmenují funkce z ceníku, přidají „mínus: méně šablon" a hotovo.

Tohle je recenze od partnera. Máme na ní stejný konflikt zájmů jako affiliate weby, jen přiznaný — a protože na platformě stavíme e-shopy každý týden, umíme přesně pojmenovat, co neumí. Ta část je tu nejdelší a je to jediný důvod, proč tenhle text psát.

Čas čtení: 13 min | Aktualizováno: září 2026

Poznámka k transparentnosti: Jsme největší partner Upgates na Slovensku a z nasazování téhle platformy žijeme. Na jejím doporučení tedy vyděláváme — berte to při čtení v úvahu. Kapitola „Co neumí" obsahuje konkrétní omezení včetně těch, na která jsme narazili u vlastních klientů a která jsme nahlásili vývoji.

Rychlá odpověď, pokud nemáte 13 minut

• Pro koho je: e-shopy, které chtějí expandovat do dalších zemí nebo mít B2B i B2C z jedné administrace a zároveň nechtějí udržovat vlastní software.
• Nejsilnější věc: satelity a jazykové mutace nativně z jedné administrace, plus API dostupné od základu za cca 5 € měsíčně — ne až od nejvyššího tarifu.
• Nejslabší věc: detaily, které vyplavou až u větších provozů — jedna číselná řada faktur na celou instanci, jeden favicon na celý účet, recenze jen v jednom jazyce.
• Ceny bez DPH: 19 / 49 / 69 / 139 € měsíčně, nejvyšší tarif od 420 €. Další doména 29 € měsíčně.
• Pro koho to není: rezervace a pronájmy, více číselných řad faktur, hromadný e-mailing v jednom nástroji.

Obsah článku

1. Co Upgates je a odkud pochází
2. Co dělá dobře
3. Co neumí — jmenovitě
4. Ceny bez omáčky
5. Pro koho to není
6. Jak to vypadá v porovnání
7. Často kladené otázky

1. Co Upgates je a odkud pochází

Upgates je česká pronajímaná e-shopová platforma. Existuje přibližně patnáct let a běží na ní přes 5 000 e-shopů. My s ní pracujeme zhruba tři roky.

Slovo pronajímaná je podstatné a na hovorech je zdrojem nejčastější obavy. Jeden zájemce to řekl rovnou: „Teď mi to vysvětlíte, pronájem... já chci mít všechno svoje, nechci mít žádný pronájem."

Za tou obavou je rozumná otázka — co se stane, když to někdo vypne. Praktická odpověď: za celou dobu, co s platformou pracujeme, jsme nezaznamenali případ, že by byl platící účet odpojen. Jediná odpojení, o kterých víme, se týkala prodeje nelegálního zboží. To není záruka, ale je to víc, než se dá říct o většině alternativ.

2. Co dělá dobře

Víc zemí a domén z jedné administrace

Pro nás rozhodující důvod, proč jsme si platformu vybrali jako hlavní. Satelit je samostatná doména se svým vzhledem a cenami; jazyková mutace je další jazyk téhož e-shopu. Obojí se spravuje z jednoho místa — produkty, překlady, transakční maily i statistiky.

Rozdíl mezi nimi si klienti pletou tak často, že se na to ptají přímo: „Nevím, jaký je u vás rozdíl mezi satelitem a mutací?" Rozebíráme to v článku o e-shopu pro více zemí.

API od základu

Rozhraní na čtení a zápis dat je doplněk řádově za 5 € měsíčně. Limity jsou 100 požadavků za hodinu, 1 500 za den, maximálně tři souběžné, po 100 položkách v dávce. Není to velkoryse, ale na napojení účetnictví, skladu nebo vlastního nástroje to bohatě stačí.

Praktický detail, který jinde nenajdete: přes API posílá objednávka kolem 120 až 170 atributů. Jste-li zvyklí na starší řešení, kde vám přišlo dvacet polí, je to citelný rozdíl u jakékoli automatizace.

Věci, které jinde bývají za příplatek

• Produktové feedy pro Google i Heureku nativně — nepotřebujete Mergado.
• Věrnostní bodový program s nastavitelnou hodnotou bodu, platností i maximálním podílem objednávky. Body se dají dát i za recenzi, přičemž za textovou víc než za hvězdičky.
• Neomezený počet zákaznických skupin s vlastními ceníky a automatickým přeřazením po dosažení obratu — základ B2B e-shopu.
• One Stop Shop přímo v platformě, napojený na daňovou správu.
• Měřicí doplňky — Meta pixel, konverzní rozhraní Meta, GA4 i Google Ads v administraci.
• Více skladů, například odděleně pro velkoobchod a maloobchod.
• Export faktur v isdoc, tedy formátu, který zvládne například Pohoda.

Testovací verze a Designer

Kopie e-shopu, na které si změnu vyzkoušíte před nasazením naživo. Většina e-shopů, které k nám přicházejí, testovací prostředí nemá — dělají všechno na ostrém webu a doufají.

Designer umožňuje konfigurovat vzhled do velké hloubky bez programátora a aniž byste ho museli vypnout. To je rozdíl oproti platformám, kde se bez zásahu do kódu dá měnit barva, písmo a bannery, a nic víc.

Kapacita před sezonou

E-shopy běží na sdílené infrastruktuře. Před očekávaným náporem stačí předem napsat podpoře a kapacitu navýší bez příplatku. Zní to jako drobnost, dokud si nevzpomenete na klientku, která na předchozí platformě musela před Black Friday kapacitu řešit sama: „Museli jsme navyšovat kapacitu serverů... abychom na to byli připravení a nepadal nám e-shop."

3. Co neumí — jmenovitě

Tohle je část, kvůli které tenhle článek existuje. Jsou to omezení, na která jsme narazili u reálných projektů. Nejsou seřazená podle závažnosti — to závisí na tom, co prodáváte.

Faktury a účetnictví

• Jedna číselná řada faktur na celou instanci. Potřebujete-li oddělené číselné řady například podle pobočky nebo podle satelitu, nejde to. Obchází se to filtrováním při exportu, což je řešení, ne funkce.
• Nedá se nastavit individuální splatnost jen pro jednoho B2B partnera. Splatnost je na úrovni skupiny. Máte-li jednoho velkého odběratele se šedesátidenní splatností, musíte pro něj založit samostatnou skupinu.

Víc jazyků a domén

• Recenze fungují jen v jednom jazyce. Nedají se sdílet ani překládat napříč satelity. Máte-li na českém e-shopu tři sta recenzí a spouštíte slovenský satelit, začínáte na nule. Je to dlouhodobě nahlášený požadavek bez priority.
• Favicon je jeden společný na celý účet. Logo se dá nastavit pro každou doménu zvlášť, ikonka v záložce prohlížeče ne. Nahlášeno, zatím bez termínu.
• Jednou použitý jazyk se v rámci projektu nedá znovu zvolit pro další mutaci. Proto se vyplatí promyslet si jazykové kódy dopředu — jeden z klientů si záměrně vybral kód země, kam nikdy nepůjde, aby si nezavřel dveře.
• Jeden způsob dopravy má jen jednu hranici „doprava zdarma od částky X" platnou pro všechny země. Chcete-li jinou hranici v Česku a jinou na Slovensku, musíte založit samostatný způsob dopravy.

Produkty a varianty

• K už vytvořeným variantám se nedá dodatečně přidat další parametr. Máte-li varianty podle velikosti a později chcete přidat barvu, je třeba je smazat a vytvořit znovu. Parametry si proto promyslete před prvním importem.
• Hromadná změna vlastního pole funguje jen u produktů bez variant. Atributy na úrovni varianty se upravují po jedné.
• U množstevních slev po jedné opravě podpory přestala v detailu produktu fungovat cena „od" — v kategorii funguje. Obchází se to ručně.

Integrace a provoz

• Nemá nativní propojení na slovenskou eKasu. Potřebujete certifikované fiskální zařízení třetí strany. Prodáváte-li i na slovenské prodejně, počítejte s tím.
• Přímá integrace s Money S3/S4 není odzkoušená. Řešili jsme ji v nabídkách vícekrát, ale zatím ji nikdy reálně nenasadili — v praxi to končí exportem a importem. Píšeme to proto, že jinde se to uvádí jako hotová věc.
• Není na hromadný e-mailing. Zvládá transakční maily, na newslettery potřebujete externí nástroj, například Ecomail přes API.
• Nemá nástroj na rezervace a pronájmy. Je-li tohle váš byznys, řešíte ho mimo e-shop.
• U dropshippingu neumí automaticky přepnout objednávku na „doručeno" bez přímého napojení na dopravce.
• Nemá vestavěné filtrování blogových článků podle vlastních atributů.

Dva háčky, které stojí peníze a nikdo o nich nepíše

Import přes XML feed přepíše jazyky, které v něm nejsou vyplněné. Import přes API je nechá být. Zní to jako technický detail a je to nejdražší věc v tomhle článku. Klient nám to popsal přesně:

„Na tom API, když jsem poslal jen slovenštinu, tak ostatní zůstaly zachované... u XML se přepisují."

Máte-li pět jazykových mutací a pošlete feed jen s jedním jazykem, přijdete o zbylé čtyři. Naráz.

AI asistent v administraci umí spustit hromadnou operaci na celém katalogu. Je to užitečný nástroj — generuje popisy, dělá analýzy, sleduje ceny konkurence, na vyzkoušení dostanete 150 kreditů. Riziko je v tom, že nic nebrání odsouhlasení změny nad všemi produkty. Matej to formuluje takto:

„Když se do toho pustí někdo, kdo neví, co všechno to umí, a on mu dá zelenou, že jasně, pojďme to udělat teď na všechny produkty..."

Před hromadnou operací si udělejte export. Vždycky.

4. Ceny bez omáčky

Tarify, měsíčně, bez DPH:

• Bronze 19 € — 100 produktů, 1 jazyk
• Silver 49 € — 1 000 produktů, 2 jazyky
• Gold 69 € — 5 000 produktů, 5 jazyků
• Platinum 139 € — 50 000 produktů, neomezeně jazyků
• Exclusive od 420 €

K tomu doplňky: další doména 29 € měsíčně pro druhou až pátou, 14,50 € pro šestou a další. API řádově 5 €. Bankovní doplňky kolem 5 € za banku.

Při migraci dává Upgates nejméně tři měsíce zdarma; s partnerskou akcí až šest, podmínkou bývá předplacení dalších měsíců. Vyžádejte si to — není to automatické.

Většina e-shopů, které stavíme, končí na Goldu. Silver bývá těsný spíš na jazyky než na počet produktů.

5. Pro koho to není

Nemá smysl platformu doporučovat plošně. Tohle jsou případy, kdy vám řekneme, že to pro vás není:

• Prodáváte čas, ne zboží. Rezervace, pronájmy, termíny — na to to není postavené.
• Potřebujete oddělené číselné řady faktur. Víc poboček s vlastním účtováním narazí hned na začátku.
• Máte hodně recenzí a jdete do více jazyků. Přijdete o ně v každém novém satelitu a je to dnes bez řešení.
• Chcete jeden nástroj na všechno včetně newsletteru. Budete mít dva.
• Jste velmi velký nebo velmi specifický provoz. Tehdy má vlastní vývoj smysl — i když je to menšina, než si většina firem myslí.

6. Jak to vypadá v porovnání

Místo vlastního hodnocení jedno číslo, které si umíte ověřit. Analýza ShopRank sledovala 6,8 milionu e-shopů v období srpen 2025 – leden 2026 a měřila šestiměsíční míru přežití u platforem s víc než tisícem aktivních obchodů. Upgates skončil druhý s 97,5 %, před ním jen japonské Ochanoko s 98,9 %. Přiznaná odchylka je jeden až dva procentní body.

Tři poznámky, aby se z toho nevyvodilo víc, než v tom je:

1. Měří se půlroční přežití, ne délka života e-shopu ani spokojenost majitelů.
2. Shoptet v analýze vůbec není. Jakékoli porovnání s ním z těchto dat je zavádějící. Hledáte-li to porovnání, máme na něj samostatný článek.
3. Vysoké číslo souvisí i se složením zákazníků, ne jen s kvalitou softwaru. Platformu si vybírají e-shopy, které už prodávají.

A ještě jedna věc, kterou říkáme i o sobě. Shopify je celosvětově největší platforma a pro velkou část světa je to správná volba. U nás narazíte na lokální integrace a na to, že specialistů je málo — před pěti lety jsme na takovou pozici inzerovali a nenašli nikoho. Matej to shrnuje takto:

„I dneska spousta lidí chce mít Shopify, chce mít něco zahraničního, ale pak časem začne narážet na to, že to úplně až tak super nefunguje v této naší lokalitě."

7. Často kladené otázky

Proč mám věřit recenzi od partnera platformy?

Nemusíte. Ověřitelné věci v článku jsou ceny (ceník Upgates), míra přežití (shoprank.com) a seznam omezení, který si umíte otestovat ve zkušební verzi. To, co ověřit neumíte, je náš úsudek — a ten je placený. Výhodou oproti affiliate recenzi je, že umíme pojmenovat konkrétní omezení, protože jsme na ně narazili; nevýhodou je, že platformu prodáváme.

Řeší platforma automaticky nové legislativní požadavky?

Ve většině případů ano a je to jeden z hlavních důvodů, proč pronajatá platforma dává smysl. Přišly souhlasy s cookies, pravidla pro uvádění předchozí nejnižší ceny, na Slovensku se chystá povinná B2B e-fakturace od 1. 1. 2027. Na vlastním řešení je každá z těchto věcí samostatný projekt, který zaplatíte.

Dá se Upgates dokódit na míru?

Částečně. Technicky zdatní klienti si věci upravují sami a jde to. Méně zdatným to nedoporučujeme — ne proto, že by to nešlo, ale proto, že tím vzniká přesně ten technický dluh, kvůli kterému se od vlastních řešení odchází. Víc v článku o tom, kdo vám e-shop udržuje.

Jak je to s přenosem dat, kdybychom chtěli odejít?

Data jsou vaše a dostanete je přes API i exportem. Píšeme to proto, že je to otázka, kterou byste měli položit každému dodavateli včetně nás. Čím hůř se od někoho odchází, tím míň musí dělat pro to, abyste zůstali.

Kolik stojí přechod na Upgates?

Rozptyl je velký a hýbou jím čtyři věci: jestli se přenáší historie objednávek, v jakém stavu je katalog, kolik je jazyků a domén, a jestli je třeba napojit vlastní systémy. Migrace bez historie na jeden jazyk je řádově jinde než migrace s pěti mutacemi a napojením na sklad. Orientační rozpětí rozebíráme v článku kolik stojí migrace e-shopu; přesnou cenu dostanete až po analýze vašeho e-shopu — ozvěte se.

Závěr

Upgates je dobrá volba pro e-shop, který už prodává a naráží na strop v podobě druhé země, velkoobchodu nebo napojení na vlastní systémy. Je to slabá volba pro pronájmy, pro více číselných řad faktur a pro každého, kdo má hodně recenzí a chystá vícejazyčnou expanzi.

Seznam omezení v tomhle článku je nejužitečnější část právě proto, že ho nikdo jiný nepíše. Projděte si ho a podívejte se, jestli se vás něco z něj týká. Pokud ano, řekněte nám to dřív, než cokoli podepíšeme — je to levnější pro obě strany.

Chcete-li si projít konkrétní případ, ozvěte se nebo se podívejte, jak probíhá migrace e-shopu.

Mohlo by vás zajímat

• Shoptet vs Upgates — kompletní srovnání
• 7 signálů, že vám platforma brání růst
• Upgates moduly, které zvyšují konverzi
• Kolik stojí migrace e-shopu