Co se kazí na WooCommerce e-shopech, které k nám přicházejí

E-shop s dárkovými předměty přišel z WooCommerce. Po migraci mu katalogový match rate na Facebooku spadl prakticky na nulu — kampaně běžely, peníze odcházely, a Meta neměla jak spárovat, co si kdo prohlédl.

Horší bylo to, co se ukázalo, když jsme se podívali dozadu. Ani předtím to nefungovalo. Match rate se roky držel mezi padesáti a sedmdesáti procenty. Nikdo to nevěděl, protože to nikoho nenapadlo změřit.

Tohle je seznam věcí, které řešíme na WooCommerce e-shopech přicházejících na migraci. Nejsou to výhrady k softwaru — jsou to poruchy, které jsme museli opravit.

Čas čtení: 8 min | Aktualizováno: září 2026

Rychlá odpověď, pokud nemáte 8 minut

• Nejdražší poruchy jsou tiché. Nic nespadne, nikde není chybová hláška — jen měsíce klesá výkon a nikdo neví proč.
• Nezasáhne to jeden web, ale všechny naráz. Když je díra ve sdíleném jádru, řeší se u všech klientů tentýž den.
• Doplňky třetích stran jsou tichá daň. Každý udělá devadesát procent práce a zbytek dodělává člověk, natrvalo.
• Část problémů se už nedá opravit, jen obejít — nános let, který nikdo nezdokumentoval.
• 80,2 % šestiměsíční přežití podle analýzy ShopRank. Nejnižší ze sledovaných platforem.

Obsah článku

1. Feed, který tiše zabil reklamu
2. Den, kdy spadli všichni naráz
3. Doplňky jako tichá daň
4. Věci, které se už nedají opravit
5. Sezona, na kterou si člověk musí vzpomenout sám
6. Co na to data
7. Společný jmenovatel
8. Často kladené otázky

1. Feed, který tiše zabil reklamu

Příčina toho případu z úvodu byla banální. Produktový feed pro Facebook nevznikal přímo — byl převedený z Google feedu přes externí nástroj. Ten posílal jiné identifikátory produktů a cenu s DPH. Měření na e-shopu posílalo jiné identifikátory a cenu bez DPH.

Pro Metu to byly dva nesouvisející světy. Katalog měl produkty, měření hlásilo návštěvy, spárovat se nedalo nic. A nikde se neobjevila chybová hláška.

Ten nástroj stál deset eur měsíčně. Ve vlastním auditu téhož nástroje feed propadl s kritickými chybami téměř u všech produktů.

Skončilo to tak, že majitel kampaň vypnul. Dával do Mety tři sta eur měsíčně a po dlouhé technické debatě usoudil, že to nestojí za tu námahu. Popsal to takto:

„Jen že jeden Excel, druhý Excel, jedno slovíčko, druhé slovíčko."

Podstatné není, že se něco pokazilo. Podstatné je, že se to pokazilo tiše, roky si toho nikdo nevšiml, a když na to přišlo, byl z toho pro majitele neřešitelný technický spor. Jak to nastavit, aby se to nestalo, je v článku o feedech.

2. Den, kdy spadli všichni naráz

Když je díra v jádru, které sdílejí tisíce webů, nepokazí se jeden. Pokazí se všechny naráz:

„Teď jsme u všech našich klientů řešili takové bezpečnostní riziko, kdy máme bezpečnostní díru a klientům se vypínaly webové stránky."

Čištění viru a oprava. Naráz. U všech postižených.

Dvě věci na tom bolí víc než porucha samotná. Nedá se to naplánovat — přijde to, kdy to přijde, zpravidla tehdy, když má dodavatel plno. A jeho kapacita se najednou dělí počtem postižených. Jste-li desátý v pořadí, čekáte a zatím neprodáváte.

3. Doplňky jako tichá daň

Síla WooCommerce je, že se na něj dá doinstalovat cokoli. Tam zároveň vzniká většina ruční práce, kterou potom nikdo nepočítá.

Konkrétně: u jednoho e-shopu fungovala křížová doporučení „mohlo by se vám líbit" přes doplněk třetí strany, ale jen jednosměrně. Když přibyl nový produkt, musel se ručně dolinkovat ke dvaceti až třiceti starým, aby se provázání zobrazovalo i naopak.

Při deseti nových produktech měsíčně je to dvě stě až tři sta ručních úkonů. Nikde to nefiguruje jako náklad, nikdo to neměří, a po roce je to „tak se to u nás dělá".

Vzorec je vždycky stejný:

• platforma něco neumí, dořeší se to doplňkem;
• doplněk udělá devadesát procent, zbytek dodělává člověk;
• ten zbytek roste s katalogem;
• a nikoho už nenapadne zeptat se, proč to vlastně dělá.

Druhá strana téže mince: doplněk na synchronizaci skladu, který padal a uměl chybně vynulovat sklady. Majitel ho nakonec od té firmy odkoupil — ne proto, že by ho chtěl vlastnit, ale proto, že jinak visel na cizí firmě u věci, na které stál jeho prodej.

4. Věci, které se už nedají opravit

Nejtišší kategorie. Není to porucha, je to nános.

U jednoho e-shopu přestalo fungovat stahování souborů. Za roky provozu se v obsahu nasbírala směs relativních a absolutních odkazů, které si navzájem odporovaly. Nedalo se to opravit. Ne „bylo by to drahé" — nikdo se nedokázal dopátrat, co je správně, protože to za ta léta nikdo nezapsal.

Byl to jeden z hlavních důvodů, proč ten majitel nakonec odešel.

5. Sezona, na kterou si člověk musí vzpomenout sám

Klientka přicházející z jiného projektu na WordPressu si nesla velmi konkrétní obavu:

„Museli jsme navyšovat kapacitu serverů... abychom na to byli připravení a nepadal nám e-shop."

Před většími výprodeji a před Black Friday museli kapacitu dopředu ručně žádat. Jinak hrozilo, že e-shop spadne.

Dá se to zvládnout. Ale je to úkol, který musí mít někdo v hlavě, s předstihem, každý rok. Když ho nemá nikdo, zjistí se to v nejhorší možný den v roce.

6. Co na to data

Analýza společnosti ShopRank sledovala 6,8 milionu e-shopů mezi srpnem 2025 a lednem 2026 a měřila šestiměsíční míru přežití u platforem s více než tisícem aktivních obchodů.

• Ochanoko (JP) — 98,9 %
• Upgates — 97,5 %
• Lightspeed eCom — 96,6 %
• BigCommerce — 94,5 %
• Magento — 93,6 %
• PrestaShop — 92,8 %
• Shopify — 91,7 %
• Wix — 89,7 %
• OpenCart — 87,1 %
• WooCommerce — 80,2 %

Poslední místo, se značným odstupem.

Dvě poznámky k přesnosti. Měří se půlroční přežití, ne délka života e-shopu. A Shoptet v analýze vůbec není, takže z ní o něm nic nevyplývá.

Třetí je důležitější: koluje verze, že „na WooCommerce zanikne do roka 60 % e-shopů". To je nesprávné číslo a nepoužíváme ho. To skutečné je dost výmluvné i bez pomoci.

7. Společný jmenovatel

Ani jeden z případů výše nebyl o tom, že by software přestal fungovat. Ve všech šlo o to, že něco pomalu přestávalo sedět a nikdo to nesledoval — feed s měřením, jádro s doplňky, obsah sám se sebou.

Nejhůř jsou na tom e-shopy, které postavil známý nebo kamarád bez domluvené průběžné podpory. Ne proto, že by byly postavené špatně — často jsou postavené slušně. Proto, že po předání k nim nikdo nemá vztah. Jádro, doplňky, hosting a integrace stárnou každé vlastním tempem a nikdo je nesladuje. Výkon potom roky tiše klesá a majitel si myslí, že tak to prostě je.

To je celý rozdíl. Ne kód, ale to, co se s ním stane, když o něj přestane být postaráno.

8. Často kladené otázky

Není to jen marketing agentury, která prodává migrace?

Migrace prodáváme a máme na tom zjevný zájem — berte to v úvahu. Zároveň je každý případ v článku něco, co jsme reálně řešili, a každé číslo si umíte ověřit. I to nesprávné číslo o šedesáti procentech, které by se nám hodilo, v článku záměrně není.

Jak zjistím, jestli je můj e-shop v pořádku?

Tři otázky. Kdo konkrétně nasadí bezpečnostní aktualizaci, až vyjde? Umí někdo říct, co se pokazí, když se všechno aktualizuje naráz? Shodují se identifikátory produktů ve feedu a v měření? Zaváháte-li u některé, máte odpověď.

Přijdu migrací o pozice v Googlu?

Rozhodují důkladná přesměrování. U našich migrací jsme zatím neviděli, že by klient natrvalo ztratil pozice, když byla udělaná pořádně. Podrobně v článku SEO při migraci e-shopu.

Co se stane s úpravami na míru, které máme?

Část se nahradí nativními funkcemi, část doplňky platformy a část nahradit nejde. Právě proto děláme analýzu původního e-shopu před cenovou nabídkou — aby se to zjistilo před podpisem, ne po něm.

Jak dlouho trvá přechod z WooCommerce?

Běžně do měsíce od dohody, při maximální součinnosti i dvacet pracovních dnů. Zdržuje to zpravidla čekání na podklady a rozhodnutí, ne technická část. Jak probíhá den přepnutí, rozebíráme tady.

Závěr

Poruchy v tomto článku mají jedno společné: žádná z nich se neohlásila. Feed roky posílal nesprávná data, odkazy se roky hromadily, výkon roky klesal — a všechno to vyšlo najevo až tehdy, když to někdo začal hledat.

Máte-li WooCommerce a někoho, kdo ho reálně drží, nic z tohohle se vás netýká. Nemáte-li takového člověka, otázka není, co se pokazilo dosud. Otázka je, co se kazí právě teď.

Chcete-li si to nechat prohlédnout, napište nám.

Mohlo by vás zajímat

• Migrace z WooCommerce: kdy se vyplatí odejít
• Kdo vám e-shop udržuje po spuštění
• Feedy pro Google, Heureku a Metu bez Mergada
• Případová studie: migrace z WooCommerce