Den přepnutí: jak probíhá migrace e-shopu bez odstávky

Nejčastější obava před migrací není cena ani SEO. Je to strach z toho, že e-shop bude na den nebo dva mimo provoz. Jeden z prospektů to zformuloval přesně:

„Existuje taková forma, že se to zmigruje, ale pořád mi ten e-shop ještě funguje?"

Existuje a je to jediná forma, jakou to děláme. Nový e-shop se staví vedle starého a starý prodává celou dobu. Samotné přepnutí je otázka minut. Tenhle článek je o tom, jak takový den probíhá — a co se má stát před ním a po něm.

Čas čtení: 8 min | Aktualizováno: září 2026

Rychlá odpověď, pokud nemáte 8 minut

• E-shop není mimo provoz. Nový se staví vedle starého, který celou dobu prodává.
• Samotné přepnutí trvá řádově minuty. Košík na starém e-shopu se vypíná jako pojistka proti duplicitní objednávce, ne proto, že by byl výpadek.
• Celá migrace trvá běžně do měsíce, při maximální součinnosti i dvacet pracovních dnů. Rozhoduje rychlost vašich odpovědí, ne technika.
• Hesla se nepřenášejí — zákazníci dostanou odkaz na nastavení nového. V praxi to nedělá problém.
• Recenze se běžným importem přenést nedají. Tohle je nejčastější nepříjemné překvapení, tak si to ověřte hned na začátku.

Obsah článku

1. Týdny před: co se děje, dokud starý e-shop prodává
2. Týden před přepnutím
3. Den přepnutí, hodinu po hodině
4. První týden po přepnutí
5. Účty, hesla a recenze
6. Kdy nepřepínat
7. Často kladené otázky

1. Týdny před: co se děje, dokud starý e-shop prodává

Devadesát procent migrace se odehraje tady a zákazníci z toho nevidí nic. Nový e-shop existuje na dočasné adrese, naplňuje se a testuje.

Co se v této fázi řeší:

• Přenos dat — produkty, kategorie, zákazníci, objednávky.
• Kontrola přenesených dat. Tohle je nejpodceňovanější krok a vysvětlíme proč níže.
• Doprava a platby včetně testovacích objednávek přes každou kombinaci.
• Mapa přesměrování ze starých adres na nové.
• Měření a feedy připravené, ale ještě nezapnuté naostro.

Proč se kontrolují data, i když import „prošel"

Import, který skončí bez chyby, ještě neznamená, že data sedí. Konkrétní případ z praxe: při migraci ze Shoptetu se parametr, který měl víc hodnot najednou, přenesl nesprávně. Místo zhruba padesáti reálných hodnot vzniklo 369 variant a produkty se rozsypaly do stovek kombinací, které nikdy neexistovaly.

Nic neselhalo. Čísla seděla. Jen byla nesmyslná.

Proto po každém importu kontrolujeme počty — kolik produktů, kolik variant, kolik kategorií — a porovnáváme je s původním e-shopem. Rozdíl, který neumíme vysvětlit, je chyba, dokud se neprokáže opak.

Objem sám o sobě problém nebývá. Zmigrovali jsme e-shop se čtyřiceti tisíci objednávkami i s historií bez komplikací.

2. Týden před přepnutím

Sedm dní před termínem se dělají tři věci, které se na poslední chvíli udělat nedají:

1. Zkrácení doby platnosti DNS záznamu. Technický detail s praktickým dopadem — díky němu se přepnutí projeví u návštěvníků v minutách místo hodin. Musí se to udělat dopředu, jinak to nepomůže.
2. Finální doimport dat a poslední kontrola počtů.
3. Rozhodnutí o termínu. Ideálně ráno v pracovní den, kdy jsou všichni k dispozici. Ne v pátek večer a ne před svátkem.

Na tomto místě se vyplatí říct zákazníkům, že se něco mění — zejména mají-li zákaznické účty. Není to povinné, ale ušetří to dotazy na podporu.

3. Den přepnutí, hodinu po hodině

Konkrétní časy jsou orientační, pořadí ne.

Ráno, před spuštěním. Poslední doimport objednávek a zákazníků, kteří přibyli od předchozího přenosu. Kontrola, že dopravy a platby na novém e-shopu fungují.

Hodina 0 — vypnutí košíku na starém e-shopu. Starý e-shop zůstává viditelný, jen se do něj nedá objednat. Tohle je jediný moment, který zákazník zaznamená, a je to pojistka proti objednávce, která by spadla do systému, ze kterého už odcházíme — ne výpadek prodeje.

Hodina 0 + několik minut — doimport posledních objednávek a přepnutí domény. Doména se nasměruje na nový e-shop. Rozšíření změny trvá řádově minuty, u části návštěvníků o něco déle.

Hodina 1 — kontrola, že to opravdu běží. Otevřít domovskou stránku, kategorii, produkt. Projít celý nákup včetně platby. Zkontrolovat, že objednávka dorazila a že odešel potvrzovací e-mail.

Hodina 2 — přesměrování. Projít vzorek starých adres a ověřit, že vedou tam, kam mají. Ne seznam v tabulce — skutečné adresy v prohlížeči.

Hodina 3 — měření a feedy. Zapnout měření, zkontrolovat, že konverze se hlásí i s hodnotou objednávky. Spustit feedy. Podrobně to rozebíráme v článku o měření po migraci.

Zbytek dne — sledování. Objednávky, chybová hlášení a podpora. První den se nic nevylepšuje, jen se dívá.

Prakticky to tedy znamená, že „odstávka" je vypnutý košík na pár minut. Ne den a ne noc.

4. První týden po přepnutí

Tady se rozhoduje, jestli migrace dopadla dobře, ne v den přepnutí.

• Denní kontrola chyb v adresách. Stránky, které nikam nevedou, jsou téměř vždy přesměrování, na které se zapomnělo. Opravují se průběžně.
• Kontrola měření podle seznamu z článku o měření. Tohle se pokazí potichu, takže se to musí hledat aktivně.
• Feedy. Google i srovnávače potřebují pár dní, než projdou nové adresy. Zamítnuté produkty se řeší hned, ne za měsíc.
• Sledování pozic. Krátkodobý pohyb je normální. U migrací, kde byla přesměrování udělaná důkladně, jsme zatím neviděli, že by klient výrazně a natrvalo ztratil pozice. Více v článku SEO při migraci e-shopu.

Starý e-shop se nevypíná hned. Nechává se běžet ještě nějakou dobu jako záloha a jako zdroj, když se ukáže, že něco neprošlo.

5. Účty, hesla a recenze

Tři otázky, které padnou téměř na každém hovoru.

Zákaznické účty se přenesou. Údaje, adresy i historie objednávek.

Hesla se nepřenesou a je to tak správně — jsou uložená tak, aby je nikdo nedokázal přečíst, ani původní platforma. Matej to klientům vysvětluje takto:

„My jim ty účty vlastně zmigrujeme v tom smyslu, že tam jsou jejich údaje, ale heslo jim neposíláme — pošleme jim odkaz, ať si sami vygenerují nové."

V praxi to nedělá problém. Zákazník dostane odkaz na nastavení nového hesla a většina lidí si stejně nechá heslo uložit prohlížečem.

Recenze jsou nepříjemnější téma. Běžným importem se přenést nedají. Přes rozhraní se dají přenášet jednotlivě, jinak zbývá ruční přepsání po migraci. Máte-li stovky recenzí a jsou pro vás důležité, řekněte to hned na prvním hovoru — je to položka, která umí ovlivnit rozpočet i rozhodnutí.

Související věc u vícejazyčných e-shopů: recenze na Upgates fungují jen v jednom jazyce a nedají se sdílet napříč satelity. Patří to k omezením, která rozebíráme v recenzi platformy.

6. Kdy nepřepínat

Termín je jediná věc na migraci, kterou umíte ovlivnit úplně zdarma. Vyplatí se jí využít.

• Ne v sezóně. Před Vánoci, před Black Friday ani během vlastní špičky. E-shopy se ve čtvrtém kvartálu nemigrují — rozhodují se v něm o lednu.
• Ne v pátek. Ukáže-li se něco v sobotu, řešíte to s poloviční sestavou.
• Ne během dovolených lidí, kteří mají rozhodovat.
• Ne současně s jinou velkou změnou. Nový dodavatel dopravy, nové účetnictví nebo nová integrace v tomtéž týdnu znamenají, že při problému nebudete vědět, co ho způsobilo.

Poslední bod je nejčastěji porušovaný, protože zní logicky udělat všechno najednou. Není. Při migraci chcete mít přesně jednu proměnnou.

7. Často kladené otázky

Jak dlouho je e-shop skutečně nedostupný?

Prakticky vůbec. Košík na starém e-shopu je vypnutý řádově minuty, než se dokončí poslední přenos objednávek a přepne doména. Stránky zůstávají přístupné celou dobu.

Co když se během přepnutí něco pokazí?

Starý e-shop stále existuje a běží, takže se dá vrátit zpět. Proto se nevypíná hned po přepnutí. V praxi se to stává zřídka — většina problémů se najde při testování před přepnutím, ne během něj.

Přijdeme o objednávky, které přišly během přepínání?

Ne. Přesně proto se košík na starém e-shopu vypíná jako první a poslední doimport probíhá až potom. Objednávka nemá kam „propadnout".

Kdy můžeme vypnout starý e-shop a přestat za něj platit?

Doporučujeme nechat ho běžet aspoň několik týdnů. Do té doby se ukáže většina věcí, které se budou muset dohledat v původních datech. Zaplatit měsíc navíc je levnější než zjišťovat, že něco neprošlo, když už zdroj neexistuje.

Jak dlouho trvá celá migrace?

Běžně do měsíce od dohody, při maximální součinnosti i dvacet pracovních dnů. Nejčastější příčina zdržení není technická — je to čekání na podklady, texty a rozhodnutí. Víte-li dopředu, kdo je na vaší straně dodá, zkrátíte to víc než čímkoli jiným.

Závěr

Den přepnutí je nejméně dramatická část celé migrace. Všechno podstatné se děje před ním — v přenosu dat, jejich kontrole a v mapě přesměrování — a po něm, v prvním týdnu sledování.

Máte-li si z článku odnést jednu větu: e-shop během migrace prodává. Odstávka, které se většina lidí bojí, je vypnutý košík na pár minut.

Chcete-li vědět, jak by takový den vypadal u vás, podívejte se na průběh migrace nebo nám rovnou napište.

Mohlo by vás zajímat

• Migrace e-shopu: kompletní průvodce
• SEO při migraci e-shopu
• Server-side tracking po migraci
• Kolik stojí migrace e-shopu